Numéros d'urgence

Numéros d'urgence
Retrouvez dans cette rubrique les numéros verts, adresses utiles et numéros d'urgence concernant votre santé et votre sécurité.

Urgence 

Gendarmerie : 17

Pompiers : 18

SAMU : 15

Numéro d'urgence européen : 112

Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114

Médecins de garde

Composez le 05 58 44 11 11 pour des besoins médicaux non vitaux. Un médecin vous répondra et préviendra le médecin de garde sur le secteur si son intervention est nécessaire.

Pour les urgences composez le 15 depuis un fixe ou le 112 depuis un portable. Les gardes vont de 20h00 à 8h00 du matin et le week-end à partir de 14h00.

Numéros d’urgence

Gendarmerie : 17

Police-secours peut être appelée pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police ou de la gendarmerie (selon le lieu où vous vous trouvez)  en cas de violences, d’agression, de vol à l’arraché, de cambriolage, etc.

Votre appel sera traité par le centre d’urgence qui enverra immédiatement sur place l’équipe la plus proche et la mieux adaptée à la situation. Pensez à bien décrire les agresseurs, noter les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc. En cas d’appel non urgent, c’est-à-dire pour signaler un fait qui ne nécessite pas d’intervention immédiate, contactez la gendarmerie.

Pompiers : 18

Dans tous les cas, pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel,   pensez à préciser ces 3 points :

  • qui je suis ? Vous êtes victime, témoin,... Et donner un numéro de téléphone sur lequel vous restez  joignable
  • où je suis ? Donnez l'adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir.
  • pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel.

N’oubliez pas de vous exprimer clairement auprès de votre interlocuteur. Le temps que vous passez au téléphone n'est jamais inutile, ne retarde jamais l'intervention et permet la meilleure réponse à l'urgence pour laquelle vous l'appelez.

IMPORTANT : demandez si vous pouvez raccrocher. Votre interlocuteur peut avoir besoin de vous poser d’autres questions. Enfin écoutez attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir avant l'arrivée des secours. Votre comportement peut permettre de sauver une vie.

SAMU : 15

Le Service d'aide médical urgente (SAMU) peut être appelé pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)

En cas de besoin médical urgent, de malaise, de coma, d’hémorragie, de douleur thoracique (cela peut être un infarctus et la mort peut survenir rapidement), de difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou que cela se produise lors d'un repas), quand une personne ne respire plus, quand vous vous trouvez en présence d'un brûlé, en cas d’intoxication, etc

Numéro d’urgence européen : 112

Permet d’obtenir le centre de secours le plus proche du lieu d’appel.

Un accident peut survenir n’importe quand et n’importe où, même lorsque vous visitez un pays de l’Union européenne. Si vous êtes impliqué dans un accident ou que vous en êtes témoin ou si vous remarquez un incendie ou apercevez un cambriolage, vous pouvez appeler le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique).

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l’Union européenne.

Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114

Ce numéro d’urgence national unique est accessible, dans un premier temps, par FAX ou SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques. Les Fax et SMS émis vers le  « 114 » arrivent au centre relais national implanté au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.

Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 », numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24h.

Autres numéros utiles

  • Enfance en danger : 119 
  • Centre anti poisons : 05 56 96 40 80 (CHU Pellegrin Tripode Bordeaux)
  • Pôle santé Jean Hameau : 05 57 52 90 00 (La teste de Buch)
  • SOS main : 05 56 46 76 76 (traumatismes et plaies de la main Pessac)

Numéros d’écoute et d’information

  • Enfants disparus : 116 000
  • Drogues info services : 0 800 23 13 13 depuis un poste fixe, appel gratuit 01 70 23 13 13 depuis un mobile, prix d’une communication ordinaire
  • Ecoute cannabis : 0980 980 940 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)
  • Ecoute alcool : 0980 980 930 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)
  • Tabac info service : 39 89 (15 centimes d’euro par minute depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel de l’opérateur)
  • Sida info service : 0 800 840 800 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)
  • Violences conjugales : 39 19 (Appel gratuit d’un fixe ou d’un portable)
  • Fil Santé Jeunes : 0800 235 236 depuis un poste fixe, appel gratuit 01 44 93 30 74 depuis un portable, prix d’une communication ordinaire
  • Viols femmes informations : 0800 05 95 95 (appel gratuit depuis un poste fixe)
  • SOS Amitié bordeaux : 05 56 44 22 22  ou Pau : 05 59 02 02 52

Nota  :

Le tarif local en France est le montant du tarif local pratiqué par l'opérateur historique France Télécom devenu Orange. Le prix d’une communication locale du tarif général depuis une ligne fixe Orange en métropole est de :

coût de mise en relation : 0,078 € par appel, puis  0,028 € par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés (heures pleines), et de 0,014 € par minute les samedi,  dimanche et jours fériés et de 19h à 8h du lundi au vendredi (heures creuses).